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皆さんこんにちは
ミニマリストホイップです！
本日もBLOGを見に来てくださり有難うございます！
今週の猛暑日には参りましたね💦
熱中症には気を付けたいところです。
さて、今回は
「Amazon誤配」をくらって💦
２日間手間取った事について
BLOGにしたいと思います。
良ければ最後までお付き合い頂けたら嬉しいです。
今日はローソンの盛りすぎチャレンジ第一弾
プレミアムロールケーキを思い出しながらBLOG作成中です笑
こちらのロールケーキはすでに終了していますが
まだまだ盛りすぎチャレンジ2025は開催中！
玄関空けたら・・
平日の朝、
いつも通り出勤しようと
玄関を開けたら
見知らぬ段ボールが２つ置いてありました
いわゆる「置き配」です
以前は良く利用しましたが
現在住んでいるマンションには
便利でありがたい「宅配BOX」があるので
玄関前に置き配を頼む事は無くなりました。
ですので目の前の段ボールを見た時は
朝の寝ぼけた頭が大混乱でした（笑）
そもそも誤配って？
誤配とは、簡単に言えば
「他人宛の荷物が間違って届いてしまうこと」
たとえば以下のようなケースです：
- 宛名がまったく知らない人
- 自分の住所だが注文していない荷物
- 配達員の誤配
- アカウント履歴にない商品が届いた
私の場合は、
「配達員の誤配」でした。
荷物の住所を確認してみると
うちのマンションからすぐ近くのマンション。
部屋番号はうちと同じ。
郵便番号から何丁目までは同じ
ですが宛先のマンション名は
うちのマンションとは全くかすりもしない(笑)
配達員さん頼むわ〜。。
最後までしっかり確認してくださいよ〜〜！
って感じでした。(´・ω・｀)ｶﾞｯｶﾘ
誤配が来てしまったら
自分ではどうにも回避できない
誤配、、万が一届いてしまったら
以下のことをしましょう。
【1】まずやるべきこと：開封しない！
誤配に気づいたら、中身は絶対に開けないでください。
開封してしまうと、「受け取った」とみなされる可能性もあります。
また、誤配ではなく誰かのなりすまし注文だった場合、トラブルの原因にも。
【2】Amazonカスタマーサービスに連絡
次にすべきは、Amazonカスタマーサービスへの連絡です。
アプリまたはWebから以下の手順で簡単にアクセスできます：
▶ webから電話連絡
- Amazonカスタマーサービスに連絡を検索
- 画面下の「カスタマーサービスに連絡する」をクリック
- ご希望の操作画面から「不審な荷物及び連絡(電話、Eメール、SNS)について」をクリック
- 「不審な荷物について」をクリック
- 「他人宛ての荷物を受け取った」をクリック
- 「カスタマーサービスへ連絡」をクリック
- 電話をリクエストする
※＜ご注意＞ おそらく最初に電話対応に出る方は、外国の方で全くお話になりませんが、しばらく話していると日本人のAmazon担当の方に代わってくれるのでその方に相談しましょう！
▶ チャットサポートの使い方（アプリの場合）
- アプリを開く
- 画面下の「≡」→「カスタマーサービス」
- 「注文に関する問題」→「チャットで問い合わせ」
届いた荷物の伝票情報（名前・住所・追跡番号など）を伝えると、スムーズです。
【3】Amazon側が引き取り手配をしてくれる
カスタマーサービスに連絡すると、多くの場合は以下のような対応になります：
- 配送業者による回収の手配
- 商品の確認（注文履歴と照合）
- 万が一のための保管依頼（破損・開封しないよう指示されます）
Amazon側で配送業者に回収を依頼してくれるので、
こちらで梱包や伝票の準備は必要ありません。
【4】勝手に処分しないこと！
「いらないし、捨てちゃおうかな」と思うかもしれませんが、
誤配された荷物は他人の所有物です。
勝手に処分・譲渡・使用するのはNG。
※状況によっては「占有離脱物横領」に
該当する可能性もあるので、注意が必要です。
【5】配達業者のミスの場合もある
Amazonではなく、ヤマト運輸や日本郵便などの
配達業者が住所を間違えたケースもあります。
その場合でも、最初にAmazonへ連絡すればOK。
Amazon側から配送会社へ連携してくれます。
まとめ：Amazon誤配の対応ポイント
| やるべきこと | 理由・注意点 |
| 荷物を開けない | 開封＝受取とみなされることも |
| カスタマーサービスに連絡 | 電話かチャットで連絡 |
| 保管して待つ | 回収まで勝手に動かない |
| 処分・使用しない | 他人の所有物になるため |
| 焦らず対応 | Amazon側が丁寧に対処してくれる |
結局うちの場合はどうなったか？
届いた誤配の荷物を結局どうしたか？
うちの場合は自分達で荷物を処分しました。
ですが安心してください。
ちゃんと下記の手配を踏んだ末の結果です。
結局うちの場合は、まず
１．カスタマーサービスへ電話連絡
２．Amazon配達業者の誤配が原因
３．連絡当日に業者が回収に来る
とういう流れとなったのですが
結局！配送業者は荷物の回収に来ませんでした💦
仕方なく翌日、カスタマーサービスに再度連絡
「業者が回収に来ない」ことを伝えたところ
Amazonから「荷物を処分かお納めください」
と言われたので処分することにしました。
正直なところ、はあ？？な気持ち
ですがこういう事は多いらしく。。
もっと酷いケースだと
・回収業者が１〜２週間経っても来ない
・届いた荷物が粗大ゴミ扱いでこちらで処分費用を負担・・！？
Amazonにクレーム入れても処分はしてくれない。
なんてこともあるらしいです。。
それに比べたら、うちは２日間で決着でき
可燃ごみで処分が可能な商品だったので
ラッキーな方だったと思います。(；－ω－)ｳｰﾝ
おわりに
いかがでしたでしょうか
Amazon誤配。。
全くもって迷惑でしかない誤配ですが
ネットで検索すると
同じような目に合っている方が結構いました。
Amazonは便利でうちも利用しています
ですが便利の裏でこんな事も起こっています。
ですので対岸の火事ではない。。。かもしれません。
そんな時は落ち着いて対応しましょう。
このBLOGが何かしら参考になれば幸いです。
最後までお読みくださりありがとうございました🙇🙇♀️
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